Sulbarpos.com, Mamuju – Warga Desa Salletto, Kecamatan Simboro, Kabupaten Mamuju, khususnya pelanggan Indihome dan Telkomsel, mengeluhkan buruknya kualitas sinyal internet di wilayah tersebut.
Salah satu warga, Muhammad Said, yang akrab disapa Edo, menyampaikan keluhannya terkait masalah ini.
“Kadang ada sinyal, kadang tidak. Chatting di WhatsApp sering terlambat diterima dan dikirim, dan sudah beberapa hari ini jaringan Wi-Fi sama sekali hilang dan tidak bisa tersambung,” ujar Edo, Minggu (25/8/2024).
Edo menambahkan, sinyal internet Indihome di daerahnya hampir sepanjang hari tidak stabil.
“Sinyal internetnya timbul tenggelam, bahkan dalam tiga hari terakhir, jaringan sering hilang sama sekali.”
Edo mengungkapkan bahwa ia sudah beberapa kali menghubungi customer service Indihome, namun respons yang diterima tidak konsisten.
“Kadang direspon, kadang juga diabaikan,” katanya.
Sebagai pelanggan setia, Edo merasa kecewa dengan layanan Indihome selama dua hingga tiga bulan terakhir. Meskipun ia membayar sekitar Rp 318.000 per bulan untuk biaya langganan, kualitas layanan yang diterima jauh dari memuaskan.
“Saya bayar cukup mahal, tetapi kualitas Indihome sangat mengecewakan. Jika tidak segera dibenahi, Indihome mungkin akan banyak ditinggalkan pelanggannya karena ada banyak kompetitor yang menawarkan harga lebih kompetitif dengan pelayanan lebih baik.” keluhnya.
Edo berharap Indihome segera memperbaiki kualitas layanannya, terutama stabilitas sinyal internet.
“Kualitas internet yang stabil sangat dibutuhkan, terutama bagi mereka yang bekerja dari rumah (WFH),” pungkasnya.
(*/MS)
