Polewali Mandar, Sulbarpos.com – Pemerintah Kabupaten Polewali Mandar tengah bersiap meluncurkan sebuah inovasi layanan pengaduan publik berbasis digital bernama Halo ASSAMI – akronim dari Aspirasi, Solusi, dan Sistem Aduan Masyarakat Interaktif. Sabtu, (12/4/25)
Aplikasi ini ditargetkan rampung dalam 100 hari kerja Bupati dan Wakil Bupati terpilih, dan langsung dipantau oleh Bupati H. Samsul Mahmud serta Wakil Bupati Hj. Andi Nursami Masdar.
Apa Itu Halo ASSAMI?
Halo ASSAMI merupakan wadah digital untuk menyampaikan keluhan dan aspirasi masyarakat secara cepat, mudah, dan transparan.
Nama “ASSAMI” sendiri merupakan singkatan dari nama dua pemimpin daerah tersebut, yakni Aji Assul (sapaan akrab H. Samsul Mahmud) dan Andi Nursami Masdar, yang sekaligus menggambarkan semangat mereka dalam mendekatkan layanan publik kepada masyarakat.
Menurut Kepala Dinas Kominfo SP Polewali Mandar, Aco Musaddad HM, Halo ASSAMI adalah perwujudan dari janji kampanye yang kini mulai direalisasikan. “Ini bukan sekadar aplikasi. Ini jembatan langsung antara masyarakat dan pemimpin daerahnya,” ungkapnya.
Manfaat Halo ASSAMI bagi Masyarakat
- Mudah Menyampaikan Keluhan
Masyarakat bisa menyampaikan aduan kapan saja dan di mana saja hanya melalui ponsel. - Meningkatkan Kualitas Pelayanan
Setiap pengaduan akan ditindaklanjuti dengan cepat, tepat, dan tuntas. - Memperbaiki Sistem Layanan
Aduan masyarakat menjadi bahan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan terhadap layanan publik. - Mendorong Partisipasi Publik
Aplikasi ini mengundang keterlibatan aktif warga dalam pengawasan dan perbaikan layanan pemerintah. - Melacak Status Pengaduan Secara Real-Time
Masyarakat dapat memantau langsung progres aduan yang mereka sampaikan.
Halo ASSAMI juga akan terintegrasi dengan platform nasional seperti E-LAPOR dari Kementerian PAN-RB dan sistem layanan online lainnya, untuk memperluas jangkauan serta efisiensi penanganan pengaduan.
Layanan ini mencakup berbagai sektor penting seperti pendidikan, kesehatan, lingkungan, infrastruktur, sosial ekonomi, hingga budaya, sehingga memberikan ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk menyuarakan keresahan maupun aspirasi mereka.
Apa Tujuannya?
- Memberikan akses terbuka bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan.
- Memanfaatkan pengaduan sebagai sarana meningkatkan mutu layanan publik.
- Mendorong transparansi dan akuntabilitas penyelenggaraan pemerintahan.
- Menjadi saluran resmi bagi masyarakat untuk didengar oleh pemerintah.
Harapan yang Ingin Dicapai
Melalui Halo ASSAMI, Pemkab Polewali Mandar berharap dapat menciptakan pelayanan publik yang lebih berkualitas, responsif, dan cepat.
“Namun semua ini tidak bisa berhasil tanpa kerjasama dan kolaborasi lintas sektor. Butuh integritas semua pihak untuk wujudkan Polewali Mandar yang lebih baik,” tegas Aco Musaddad HM.
(*Bsb)
